因而只能在表态澄清和循循善诱上下功夫。
苟玳让傅巧明去拟一份声明函,挂在网站首页和公司的官网。对于网络上的质疑,通通表明“有则改之无则加勉”的态度。
之后针对“三问”中的前两点,盗版问题和□□问题,先自主调查、整改,并向公众发布调查整改结果。而后在请权威人士为网站正名,表示这类问题是经营网站都容易存在管控疏漏之处。
“堵不如疏,悠悠众口是堵不住的,与其去删新闻,删言论,不如我们自己站出来表明态度,而后再引导舆论。”苟玳道。
三人连连点头,庆幸关键时候,还是老板有大将之风,成得了主心骨。否则他们真如油锅上的蚂蚁,自乱阵脚。
肖钱:“好,我现在就去调查网站所谓的漏洞。”
傅巧明:“我现在就去拟公告!”
仇仁:“就按狗子说的做,我其他不行,帮忙打个下手!相信我们一定可以共度难怪!”
苟玳看着信心满满的众人,心中油然而生一股愧疚,比了个加油的姿势:“你们一定可以!”
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办公室恢复宁静。
苟玳习惯性地揉了揉鼻梁骨,给自己几分钟放空的时间。
对于所谓的公关建议,他自己清楚,很大可能只是瞎忙碌,到头来竹篮打水一场空。
舆论战之所以可怕,就在于其时间短、传播快、范围大。
舆论战只要开启,基本没有“赢”的可能,只有“输得惨”或者“输得没那么惨”两种情况。
苟玳并没有在给出的建议里挖坑。
对于舆论声讨,无论是确有其事还是凭空捏造,都先跪滑道歉,再表明态度和原则,绝无任何危害消费者的主观行为,最后再出调查结果和整改报告,给公众一个真相。
——这是一套很规范和周全的公关,堪称万能公式。
只可惜,这种程度的公关,对于他们小公司和新项目,收效甚微。
大企业和大项目并不惧怕舆论,或者说舆论动摇不了他们的根基。
比如藤驯,这么多年丑闻不断,抄袭、泄露用户隐私、对青少年引导不善等等,没少被口诛笔伐,严重时还曾遭受大众集体维权,媒体网民连续指责、倡导卸载其软件等行动。然而风头一过,众人遗忘,藤驯的股价、市值、用户量依旧蒸蒸日上。
比如某些牛奶大品牌,三聚氰胺事件就足够让全国人民恶心好久,过期商品、欺压奶农、破坏环境等新闻屡见不鲜,全民抵制的风潮也盛行过一阵。然而最终,其依旧是行业领军,众人常备的产品。
舆论战会让他们输得了一时,却动摇不了他们的根基。放在企业历史长河中,不过是微不足道的一笔。
说到底,这些企业和产品都已有了固定核心用户,在市场有垄断地位或不可替代性。因而即便众人嫌弃一时,过段时间还是会因市场大环境重新回归其怀抱。
然而【淘空空】不是。
作为忽然爆火的新产生,技术和产品上都不存在不可替代性,布岱公司在互联网领域也不过一个愣头青,无法抗衡垄断企业。
舆论战或许有时效性,会随着时间慢慢削弱,可不是每家企业,都能熬得过这段时间。
【淘空空】这回的舆论声势,会导致用户大面积投奔其他类似的网站,更可怕的,是用户在同一时间集体退出,他们的资金链将会断裂,从而造成连锁负面效应。
况且以这次危机来势汹汹的程度,对方摆明是考虑周全,不给任何翻身可能。
或许他们的公告一出,对方就会有第二波罗列问题的通稿出现,到时候他们是再次揽下跪滑?还是直接说这波指控子虚乌有?
也或许他们请人引导舆论,对方会用更高的价格收买这些人。毕竟经济社会,并非所有人都遵循职业道义,收更多钱就能倒打一耙的事情,也不算新奇新闻。
亦或许对方早已将水平较高的水军团体全部包罗,他们想要找到靠谱的人控制舆论,连道路都没有。
总而言之,他们所做的“公关”,并不是“我命不由天”的抗争,而只是不痛不痒的挣扎。能挣扎出什么结果,就看天打算刮多大的风,下多大的雨了。
正思考着,窗外忽然几声惊雷,雨水倾盆而下,密集得看不到近处的高楼,远处的街道。
似乎是一个不详的预兆。
苟玳起身,来到办公室和大办公区相连的玻璃墙旁。
员工皆埋头苦干,脸上充满了与公司同危难、共进退的雄心壮志。
苟玳忽然一阵没有由来的烦躁。
愧疚感渐渐滋生。
这是他从来不曾产生的情绪。
他自认只有天下人负他,却从未负过天下人。
他自认筹划了所有人的一切,考虑到方面面,理应问心无愧。
敲门声打断了苟玳的纷扰,上官静娴走了进来。
“老板,真的很抱歉。”上官静娴直接道。
苟玳:“有何抱歉?”
上官静娴:“这次舆论攻击的手段和风格,我再熟悉不过了。亿达答和布岱并没有业务竞争,不是我自作多情,能让那男人没有利益的付出,只能是让他恨得刻骨铭心的我了。”
苟玳看着身前的女人。
上官静娴的气质和其名字高度相符,充满着古代大家闺秀的温柔娴静。
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