“保安的人工成本只是一部分，还有保洁、客服、工程及管理人员的人工成本。绿化、基础设施建设和设备维护的费用更大，前年让搞技防，光监控系统就花几十万。电梯要维保，不管有没有坏每年都要给钱，一部电梯5000，一分不能少。”
    张经理顿了顿，接着道：“小区是二次供水，供水设施要维护清理，自来水只要带一点点杂质就有业主找。除此之外还有各种税费，这也是一大半开支。而且物业费也就这两年能收齐，以前入住的业主少，根本联系不上人，好不容易联系上，人家又说他没住甚至没装修，磨到最后只收一半。不管你们信不信，我干了五年物业，开始两年不仅没赚到钱，而且前前后后垫进去四十多万，这两年才稍微好一点，但也只是好一点。如果没有公共区域的广告收益，没有车位管理费等收入，早撑不住了。再退一步说，如果没点利润谁愿意撑？”
    在所有物业公司经理中，他的情况也比较特殊。
    他以前不是搞物业的，原来是干水电和消防工程，东明小区的水电安装和消防工程就是他做的。
    当时东明新村的房价不仅没现在这么高，由于位置比较偏甚至不太好卖，开发商资金链断裂，不得不用小区的房子抵工程款。
    土建是大头，房型和楼层比较好的房子被搞土建的老板抢走了，他开始不愿意要那些楼层不高、阳光和户型都不太好的房子，结果等他想要的时候又被材料供应商抢走了。
    开发商没钱，打官司也没用，最后只能拿小区物业服务的“专营权”，可以说干物业他是半路出家。
    苏主任对东明新村的情况比较了解，相信他没从小区赚到多少钱，放下笔问：“把小区的废品承包给人家怎么回事，这不是强买强卖，激化矛盾吗？”
    “苏主任，不是您想的那样，其实业主可以把废品卖给外面那些收破烂的，只是不让外面那些收破烂的把车开进去，多走几步路的事，变通一下不就行了。对承包的人我能有个交代，又能多少增加点收入，业主们想把废品卖给谁也是他们的自由。”
    这件事保安没处理好，张经理越想越郁闷，又唉声叹气地说：“不就是点废品，还什么反垄断法，那个姓谈的女人太难缠，自以为懂点法就兴风作浪。”
    “什么叫太难缠，是你自己没处理好，如果事先跟业主们沟通一下，告诉她们想把废品卖给谁是她们的自由，只是为弥补小区物业管理经费不足不能让外人随便进，我相信大多业主是能理解的。这跟现在的微信公众号是一回事，你又没赚业主们的钱，你是赚外人的钱。”
    又是羊毛出在猪身上狗买单那套理论，韩朝阳忍不住笑了。
    业主们要“造反”，张经理可笑不出来，苦着脸说：“苏主任，不管怎么说我收了姓包的管理费，这种事只可意会不可言传。”
    “让你私下说，又没让你贴告示，说到底还是思想有问题，以为小区物业归你管小区就是你家的？老张，我们公务员都要改变工作作风，都要走群众路线。业主们是你的衣食父母，更应该改变工作作风，更应该走群众路线！”
    “是，我……我思想是没转变过来。”
    这件事很棘手，必须保证“根据地”的稳定。
    苏主任恨铁不成钢地瞪了张经理一眼，猛然抬起头：“朝阳，业主们有哪些诉求？”
    “这就多了，首先是公共区域照明费如何分摊，这个公共区域照明费主要是指亮化工程的电费，年龄比较大的业主觉得每天晚上开那么多灯，太浪费。”
    亮化工程是区里要求的，每天晚上每栋楼的楼顶和临街建筑的外墙上都要开灯，看上去很漂亮，有助于提升城市形象。
    韩朝阳没想到不仅业主们对这样的形象工程不满意，苏主任也非常不高兴，脸色一下子变了：“张宗江，你胆子也太大了，你是不是想进去！我记得很清楚，市里下发过《城市景观亮化管理实施办法》，从今年1月1日起，市里对城市公共场所和主次干道两旁重要建筑物的城市景观亮化设施的电费给予100%补贴，每季度发放一次，这笔钱你也敢侵占！”
    “苏主任，您听我解释，市里是有文件，现在是给补贴，但去年的和前年的呢，去年和前年用掉的电费算谁的？”
    “强词夺理，说得好像你去年和前年没管业主收这笔电费似的。”苏主任一连做了几个深呼吸，稍稍平复下心情，又抬头道：“朝阳，继续。”
    业主们的诉求很多，韩朝阳一条一条汇报，苏主任一条一条研究，把张经理说得满头大汗。
    “这么多猫腻，别说业主们有意见，我一样有意见！”
    苏主任敲敲桌子，很认真很严肃地说：“张宗江，看在你一向支持社区工作的份上，给你一次整改的机会，明天下午开会时主动承认错误，该收的继续收，该退的给人家退，或者算明年的物业费。”
    “苏主任，如果按您说的做，我真干不下去了。”
    “撂挑子，哼哼，我告诉你，你不想干有的是人想干，其实都用不着找其它物业公司，社区就可以申请注册一个！”
    苏主任刚才逐条研究时就提出了要求，如果张经理全按她说得要求来，那么东明小区物业公司就真由“包干型”物业公司变成“薪酬型”物业公司了。
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