凭什么啊!
这人本就生气,偏偏不远处桌子上,一男一女两个十岁左右的小孩还在捧着炒饭吃得正香,一边吧唧嘴一边喊:“真好吃,这炒饭太好吃了……”
“闭嘴!”
听到这声怒吼,两个小孩安静下来,然而吃着吃着,却又忍不住吧唧起嘴巴。
快八点,接单的周玲无意点进评论区,发现那几条差评后,立刻慌起来。
她小跑进厨房,举着手机道:“老板,店里有人打差评!”
阮绵蛮扫了眼手机屏幕后,眉头微沉。
众口难调,第一条评论不论对方是不是故意的,也没什么好说的,但第二条和第三条,显示要说道说道。
不过这会单子还有很多,阮绵蛮只能道:“等忙完再说。”
“没关系吗?”周玲有点担心。
“没事,平台上哪家店没有差评。”
阮绵蛮安抚一句后,继续忙起来,只是心里多少有些不舒服。
这会,外面等单子的外卖员中,有一个也发现店里的差评了,忍不住叫起来:“说这家店的东西难吃?我怕是他嘴有问题吧!”
旁边两个外卖员闻言,凑过来看一眼后,其中一个外卖员道:“这一看就不像是真顾客,估计是老板生意太好,平台上哪个店嫉妒过来刷差评的。”
“能打差评肯定是下了单的,我去群里问问,看看今天有没有人给其他店送过幸福炒饭店的外卖。”
“你当对方傻啊,他肯定不会在自己店里点,怎么样也会在家里或其他地方点单。”
“这也太恶心人了吧,尤其是配的那张图,只要吃过老板炒饭的都知道,她怎么可能炒成这个样子。”
等阮绵蛮和周玲一起将他们的单子送出来时,这几个外卖员还安慰她。
“没事的老板,你家那么多好评,几条差评不影响什么的。”
实际上影响还是会有的,至少新顾客点进店里,看到那几条差评后,肯定会犹豫一会,甚至会直接退出去。
“是啊,顾客们都替你在下面解释了,只要不傻,肯定看得出来对方是恶意差评。”
“你店里老顾客不少,只要留住他们,几条恶意差评不影响什么的。”
收到安慰,阮绵蛮心里多少舒服一些,笑着朝他们道谢。
等到店中终于打烊后,阮绵蛮让还有点担忧的周玲先回去,自己坐在堂屋中打开手机。
评论区,那三条差评下,已经有许多顾客回复,都是在替她和替店里说话,让对方若是搞错了就赶紧将评论改回来。
还有顾客许是见打差评的人收到那么多回复还在装死不吭声,干脆在评论区号召,让大家有没评论的单子都别偷懒,赶紧五星好评,替老板把总评分刷上来。
看到老顾客们的维护,阮绵蛮觉得有点暖,心情也跟着好起来。
即便心情好起来,差评也不可能置之不理,她于是拉到那几条差评开始一一回复。
【商家回复:开店到现在,没有一位顾客说炒饭难吃。不过人的口味各有不同,众口难调,如果你是真的不喜欢,下次可以直接退单。】
【商家回复:店中食材蔬菜类都是从附近菜园现摘,其他食材也是当天从市场购买,新鲜度可以保证。如果有证据证明是食用本店炒饭后出现不适,本店可以负责到底,如果不确定,麻烦修改评论。[图片]】
图片是王老太太种的菜园,里面一片青翠欲滴。
【商家回复:不好意思,你所配图片绝对不是本店所售炒饭,如果搞错了,麻烦修改评论。】
阮绵蛮回复完,打差评的人依旧没冒泡,倒是其他顾客纷纷在下面回复。
【6**日:哇!怪不得老板家不论是饭还是菜味道都那么赞,原来食材竟然是从菜园里新鲜现摘的!】
【a**n:我要给我妈看一下这条回复和图片,这样她就不会总是说外卖不健康让我少吃点了……哎,不对,好像用不着,我妈在吃过老板家的炒饭后,已经被征服了,现在自己都会在家点。】
【青**l:老板你脾气太好了,我怀疑他们根本就是恶意刷差评的,不然正常人只要味觉没出现问题,谁会觉得你家炒饭难吃!】
第32章
阮绵蛮看完老顾客们的评论, 继续等了一会, 还没等到差评者冒泡后,干脆放下手机先休息。
第二天早上,她想起来香椿的事,正准备打个电话给表姨奶,却先接到司景霖的电话。
听到他简洁明了的问需不需要帮忙解决店中的差评,阮绵蛮惊讶过后, 还是拒绝了。
刚看到差评时她确实有些不高兴, 但在老顾客们的信任与维护后, 她就觉得其实也没什么大不了。
反正光靠这些老顾客, 店里的收益已经很可观, 差评的影响几乎可以忽略, 实在没必要让他费心。
拒绝完后,阮绵蛮有些好奇:“你怎么知道店里有差评了?”
“早上点开店中无意看见。”
阮绵蛮眨眨眼后,想到什么:“你点过店里的外卖?”
“嗯。”
司景霖没有否认, 事实上,他正是突然想起她的手艺, 才会点进店里看看,准备中午再点一次外卖, 结果在评论区看到那几条差评。
小姑娘的手艺他是亲自尝过的, 比许多成名已久的大厨也不差什么,想到她那么辛苦的开店, 却收到这种差评, 司景霖担心她会难过, 这才直接打电话过来。
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