周毅闻言摇了摇头,打断了年轻人的滔滔不绝:“兄弟,别说这些,我确实不懂你们的旅游产品怎么运作。”
“我只知道一件事,我父母是在你这里,和你们这个行天下旅行社签的合同!”
“咱们国家自古就说,冤有头债有主,我不知道你们和别的什么地接社是如何合作的,我只知道是和你们签的合同。”
“那现在服务出问题了,我只有找你们!”
如果按照对方的说法,自己还得去找汉南省的旅游部门投诉,而不是找京州的。
因为他们这个旅行社并不负责接待。
而在那边就更复杂了,到时候扯皮一大堆,所以周毅直接就来找这里。
我就认定是这里,在这里签了合同,我管你和其他旅行社的转包分包之类的,我就认准是你!
这一点方大状都懒得提。
很多现在市面上的服务机构,不单单旅行社,其他的也是,层层委托下去,到了后面让你一个服务接受者去找他们委托后的服务商。
这肯定不行,我和人家没有半毛钱关系,我只知道我是和你签合同的,就找你!
李庆有点无奈道:“不是啊先生,咱这,这不能不讲道理对不对,我们又不负责……”
“那不关我的事!”周毅很是严肃道:“我再说最后一遍,你们和别人的委托那是你们的事。”
“所以你叫你们能负责的人出来谈吧。”
“这位先生,我们旅行社也做了这么多年,这没有您这么办事的,您这是赖着我们了啊,都跟您说了得找地接社,我可以给那您他们的联系方式和地址。”
李庆依旧在那里辩解道。
“而且也不是您自己说什么就是什么吧。”
周毅将手机打开,找到了之前的视频。
“我这里当然有证据,非得让买东西的证据,还有导游阴阳怪气的证据,以及,这里的合同!”
啥玩意?看着面前一堆的证据,李庆傻眼了。
不过他还是说道:“这我无能为力,先生,这个确实不是我们管的。”
他现在感觉这个年轻人就是来找茬的。
“所以,你把你们说了算的人叫出来,当然,不叫也行,我会采取法律措施来维护我的合法权益!”
这里周毅说话很随意,他自然不怕被说成是敲诈勒索。
原因很简单,回头看看敲诈勒索的构成要件,再对比现在的情况,很容易就能明白敲诈勒索和正当索赔的区别。
“法律途径?怎么,说了半天还是打算要钱,我还是那句话,你们找错人了,我们不负责这件事。”
“而且我们领导不在。”
“行我知道了。”
周毅点点头,站起来转身对着父母道:“走了爸妈,回家吧,没什么好说的了。”
原本以为会在退一赔三和精神损害赔偿的问题上出现矛盾,万万没想到人家连一点责任都不担。
这下子轮到李庆有点懵逼了,他之前觉得对方就是来要钱的。
对于旅行社来说这种情况不要太多见,冲动到当场骂人的都有。
所以他原本已经做好吵一架的准备了。
结果没想到如同一只拳头打在了棉花上,人家压根没想着和他吵架。
眼看着三人就要走了,李庆觉得还是和经理说一声比较好。
拨通电话,开始汇报情况。
“上周的团?投诉不少,你先问问他们要什么赔偿吧,如果少点就给了。”
经理发话了,李庆便赶忙出门叫住了周毅一行人。
“那个先生,我刚刚请示了我们领导,他问你们是想怎么赔偿才行?”
正打算开车的周毅闻言回过头来看着李庆道:“怎么赔偿,退一赔三,外加精神损害赔偿!”
啥玩意?
退一赔三他知道,消费者权益保护法里的东西,但是精神损害赔偿是什么?
“不是,先生,我们现在是很有诚意地和您问呢,退一赔三都不可能,我们已经提供了服务!”
“还有,我们怎么弄了就得赔精神损害啊。”
“您这是根本没打算谈吧!”
周毅闻言摇摇头道:“我其实是很想谈的,但看情况你们不想谈,怎么,都作出消费欺诈行为了,退一赔三有什么问题?”
“你们的导游因为我爸妈不买东西,在那里骂成那样,要精神损害赔偿不对吗?”
李庆摇摇头道:“先生,您不要说这些,导游不是我们的,我们是本着良心,准备好好谈。”
“但您这样,那还是算了吧。”
都不用汇报就知道经理那肯定过不去,退一赔三还外加精神损害赔偿,这是把我们当凯子啊!
“那就算了,那个我们先走了,再见!”
这销售从始至终都很客气,不像是之前那些人一样动不动就爆炸。
周毅当然也客气,但是对方客气并没有解决问题,所以该做的还是要做。
眼看着周毅三人开车离开,李庆掏出手机和经理汇报,果然,经理在听到条件之后直接炸了。
“退一赔三还不够,还精神损害赔偿,咋有那么大脸呢!”
“行了,你忙你的,这事不用管。”
经理说话了,李庆也是点点头,以前来找旅行社麻烦的人也不少,报警的更是不少。
但是这事确实不关他们的事。
周毅并没有回家,而是带着父母来到了方大状的律所,签合同,交钱。
这个案子,父母才是委托人。
方大状起诉,那叫一个马不停蹄,在做好证据固定之后,便直接去了光明区法院。
这种案例写出来看着觉得很容易,但其实没有那么容易。
适用退一赔三,是要发生消费欺诈行为。
而消费欺诈行为,也是要符合相应的规定,不是说你觉得咋样就咋样。
主观方面,客观方面,以及结果,都要符合规定。
光明区人民法院,方大状依旧是轻车熟路。
将相关材料递了进去,里面的工作人员看完顿时诧异道:“方老师,违约责任退一赔三的赔偿和精神损害赔偿同时主张吗?”
说完之后自己也反应了过来:“哦对,民法典里新的规定,诶方老师,你从哪里找到这么经典的案子?”
“嗨,我就是随便遇到的。”
工作人员笑道:“您这案子要是赢了,这估计会成为今年最高法以案释法的经典案例之一啊。”
话说完,便看到方大状的笑容都掩饰不住了。
“那倒没必要,真没必要,我就是单纯想让大家了解一下新民法典。”
第218章 这波真的优势在我!
真的,方大状就是一个这么单纯的男人。
他真的不是为了那些虚名。
不像是那些娱乐圈里的男明星,被各位大佬夸奖题白纸一样纯洁,从未见过这么纯洁的男骸。
结果反手就进去唱铁窗泪了。
里面的工作人员闻言笑道:方老师,其实就我个人来说,我并不认为民法典第九百九十六条的规定可以和违约赔偿同时主张。
我认为还是必须有侵权责任和违约责任的竞合之时,才可以主张精神损害赔偿,最起码得有人格侵权行为发生。
方大状点点头道:我明白你的意思,这一点确实可以讨论一下。
对于违约责是否应该主张精神损害赔偿,其实在新的民法典出台之前,法学界其实有很多的争论。
而在其中,首当其冲的就是旅游合同!
旅游合同是什么性质的合同,本身就有争议,当然,很多人认可的这是混合类型的合同。
为什么旅游合同相对来说比较特殊呢,原因很简单,你出去旅游是为了什么呢?
你花这么多钱,跑耶么远出去,图什么呢?
图人挤人?还是图死贵的机票酒店?
正常来说,你应该是图自己的开心,也就是某种意义上的精神享受。
引以当旅游中出现各种各样的问题之时你会觉得很气愤,因为你感觉自己就是个大冤种,花钱买了不开心。
因此,价原本是冲着精神享受去的,结果还弄得这么生气,那么这种情况下可不可以主张精神损害赔偿呢?
这就是以前一直有的问题。
所以在民法典有了新的规定后,很多人认为,最起码在旅游的问题上,是可以因为违约而主张精神损害赔偿的。
当然,方大状的看法则是另一种,那就是必须构成人格权损害,也就是必须有侵权行为和违约行为的竞合,才可以主张精神损害赔偿。
而且这条本身就属于民法典中人格权这一编里面。
引以他在看到导游骂周毅父母的视频之时才感慨遇到贵人了。
导游辱骂游客的行为本身就是一种违约责任和侵权责任的竞合。
骂人了,当然是侵犯人格权了,这没什么问题。
至于是不是严重损害,人家爹妈都被骂的抑郁了好嘛,这还不严重?
--